Stbade.no B2B Pluss AS gir 24 måneders garanti på alle produkter, som gjelder i alle EU- og EØS-land. Garantien dekker reparasjon eller erstatning av defekte produkter, eller tilbakebetaling av kjøpsprisen. Garantien gjelder ikke for skader forårsaket av feilaktig bruk eller uhell. For å benytte garantien må kjøperen vise dokumentasjon på kjøpet og sørge for riktig vedlikehold og bruk av produktet. Garantifraskrivelser inkluderer blant annet naturlig krymping og fargeendring av treet, og overflateforstyrrelser på grunn av harpiks. B2B Pluss AS tilbyr kundeservice og instruksjoner for garantiprosedyren, og dekker leveringskostnadene ved anerkjent garantisak. Deres produkter er laget av kvalitetsmaterialer og gir en behagelig måte å hvile og slappe av på, samtidig som de gir helsefordeler.

Betingelser som garantikrav er bl.a (men ikke begrenset til)

-Forevise dokument som bekrefter kjøpet, dvs faktura eller en kvittering for kortbetaling
-Undersøke produktet for fullstendighet og transportskade med levering til stede. Rapportere i et transportdokument der man markerer eventuelle manglende pakker/deler eller enhver produktskade. Manglende eller defekte tømmerstrukturer skal forsynes eller erstattes med påfølgende levering av Stbade.no
-Riktig vedlikehold og bruk av et Stbade.no produkt
-Riktig bygget fundament og fester. Vennligst kontakt vårt kundeservise ved eventuelle spørsmål
-Vedlikeholde og håndtere tømmeret i henhold til instruksjonene gitt av selskapet vårt
-Garantere at produktet ikke er brukt til kommersielle formål

Følgende tilfeller ekskluderes fra garantien hvis defekten er forårsaket av bl.a.:

-Upassende montering av ditt Stbade.no-produkt, uriktig installasjon eller håntering
-Bruk av materialer som ikke passer med monteringsinstruksjonene
-Skade forårsaket av upassende håndtering under og etter installasjonsarbeidet
-Upassende fester eller fundament
-Stormskade, force majeure, naturkatastrofer eller andre voldelige handlinger
-Endringer på artikkelen på stedet ( inkludert, men ikke begrenset til, drift med resirkulering, eller trykkpumper eller bruk av ovner og eksosanlegg annet enn det som anskaffet fra eller anbefalt av Stbade.no er en av disse)
-Manglende evne til å følge pleieinstruksjonene, noe som har forårsaket defekter
-Utilstrekkelig pleie av produktet
-Upassende tremaling
-Treskade og misfarging på grunn av dårlig ventilasjon
-Frost
-Kommersiell bruk

Garantifraskrivelser er blant annet:

-Overflateforstyrrelser på grunn av flyt av harpiks fra treet
-Mulig krymping og naturlig fargeendring på grunn av påvirkningen av værforhold.
-Skade forårsaket av store, åpne ledd og sprekker (som krympesprekker etc.). Ethvert garantikrav bør rettes skriftlig, sammen med vedlagte kopier av salgsdokumentene.